Legal
Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar, registrarse, suscribirse o utilizar los servicios ofrecidos por The Performance Hub (en adelante, “TPH”), el usuario acepta de forma expresa, plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.
2. Descripción del Servicio
The Performance Hub es una plataforma digital de formación, actualización profesional y acceso ilimitado a recursos especializados orientados al entrenamiento deportivo, la preparación física, la nutrición, la readaptación, la rehabilitación, la fisiología del ejercicio, la ciencia aplicada al rendimiento y áreas relacionadas.
La membresía puede incluir, según el plan contratado y la disponibilidad vigente, acceso a contenidos exclusivos, artículos, cursos, videoteca, foros, comunidad profesional, recursos descargables, dashboards, herramientas y otros materiales o beneficios complementarios.
The Performance Hub podrá modificar, ampliar, actualizar, reemplazar o discontinuar cualquier contenido, funcionalidad, herramienta o beneficio en cualquier momento, sin que ello implique obligación de mantener exactamente la misma estructura de servicios en el tiempo.
Cuando la membresía incluya beneficios o convenios con terceros, estos estarán sujetos a la disponibilidad, condiciones y continuidad definidas por dichos terceros.
3. Membresías
The Performance Hub podrá ofrecer distintos tipos de membresía, incluyendo entre otros los siguientes:
- Membresía Mensual: acceso por un período de 1 (un) mes.
- Membresía Semestral: acceso por un período de 6 (seis) meses.
- Membresía Anual: acceso por un período de 12 (doce) meses.
- Otras membresías, planes o licencias: The Performance Hub podrá ofrecer en el futuro otros formatos de acceso, licencias grupales, institucionales o productos complementarios, cada uno con sus condiciones particulares.
4. Pagos, Renovación Automática y Responsabilidad del Usuario
Los pagos de membresías y servicios se procesan a través de proveedores externos de pago. Al contratar una membresía recurrente, el usuario autoriza expresamente el cobro automático recurrente conforme a la periodicidad informada al momento de la compra, ya sea mensual, semestral o anual.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período contratado (1 mes, 6 meses o 12 meses, según corresponda), salvo que el usuario cancele la renovación antes de la próxima fecha de cobro.
Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar el estado de su suscripción, controlar las fechas de renovación y gestionar su cancelación si no desea continuar con el servicio.
La falta de uso de la plataforma, el desconocimiento del funcionamiento de la renovación automática, el olvido de cancelación o cualquier circunstancia personal del usuario no invalidan el cobro procesado ni generan derecho automático a reembolso.
5. Cancelación de la Renovación
La cancelación de la renovación automática debe ser realizada por el propio usuario desde la sección “Mi perfil” dentro de la plataforma.
Por motivos de seguridad, trazabilidad y correcta gestión de las cuentas, The Performance Hub no garantiza la cancelación manual de suscripciones solicitadas por correo electrónico, mensajería, redes sociales u otros canales externos.
La cancelación de la renovación automática evita futuros cobros, pero no interrumpe el acceso al servicio durante el período ya abonado. El usuario mantendrá acceso hasta la fecha de finalización de su membresía vigente.
No se realizan cancelaciones retroactivas sobre períodos ya cobrados o ya renovados.
6. Política de Reembolsos
Salvo que una norma aplicable disponga expresamente lo contrario, no se realizan reembolsos por pagos ya procesados, incluyendo pagos iniciales, renovaciones automáticas, upgrades, cambios de plan, licencias o cualquier otro cobro vinculado a productos o servicios digitales ofrecidos por The Performance Hub.
El usuario reconoce y acepta que el acceso al contenido digital, recursos, herramientas y funcionalidades de la plataforma se habilita de manera inmediata o casi inmediata una vez acreditado el pago.
En consecuencia, el no uso, uso parcial, falta de ingreso, desconocimiento de la renovación, cambio de situación personal, laboral o económica, o cualquier otra circunstancia particular del usuario no dará derecho a reembolso total ni parcial.
De manera excepcional, The Performance Hub podrá evaluar casos particulares a su exclusivo criterio. Cualquier excepción que eventualmente se otorgue constituirá un gesto comercial individual y no sentará precedente ni obligará a resolver de igual forma situaciones futuras.
7. Upgrade de Membresía y Prorrateo
En caso de que un usuario con una membresía activa (mensual, semestral o anual) desee realizar un upgrade a una membresía de mayor duración o categoría, The Performance Hub podrá reconocer, a su exclusivo criterio, un prorrateo correspondiente al período no utilizado de la membresía vigente.
El prorrateo, cuando corresponda, se calculará únicamente sobre el tiempo restante de la membresía activa al momento de solicitar el upgrade y no sobre pagos históricos, membresías vencidas, suscripciones expiradas, promociones anteriores ni períodos ya utilizados.
El reconocimiento de prorrateo solo será aplicable mientras la membresía se encuentre activa y vigente al momento de la solicitud. Una vez finalizada o vencida la membresía, no corresponderá reconocimiento retroactivo, reintegro ni crédito alguno respecto de pagos anteriores.
The Performance Hub se reserva el derecho exclusivo de determinar la elegibilidad del usuario, la fórmula de cálculo del prorrateo, las condiciones aplicables y la vigencia de esta política, así como de modificarla, suspenderla o discontinuarla en cualquier momento y sin previo aviso.
8. Uso de la Plataforma y de la Cuenta
El acceso a The Performance Hub es personal, individual e intransferible. El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, ética y profesional.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta:
- No compartir su usuario, contraseña ni credenciales de acceso con terceros.
- No permitir el uso simultáneo o alternado de una misma cuenta por múltiples personas.
- No reproducir, descargar masivamente, distribuir, grabar, revender, sublicenciar o comercializar total o parcialmente el contenido de la plataforma sin autorización previa y por escrito.
- No utilizar herramientas automatizadas, bots, scraping u otros mecanismos para extraer información, contenidos o recursos.
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
- No publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
- Respetar las normas de convivencia y conducta establecidas en la comunidad, foros, grupos o espacios de interacción.
9. Suspensión o Cancelación por Incumplimiento
The Performance Hub podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, compensación o indemnización.
Esto incluye, entre otros supuestos, cuentas compartidas, accesos desde IPs sospechosas, uso indebido de herramientas, cesión de acceso a terceros, reproducción no autorizada de contenidos o cualquier conducta que afecte la integridad comercial, técnica o comunitaria de la plataforma.
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma y su contenido, incluyendo textos, cursos, clases, videos, audios, imágenes, materiales descargables, metodologías, dashboards, recursos, diseños, marcas, logotipos y nombres comerciales, son propiedad de The Performance Hub o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
No se permite la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión, explotación comercial o reutilización del contenido sin autorización previa y por escrito.
11. Disponibilidad del Servicio
The Performance Hub realiza esfuerzos razonables para ofrecer una experiencia estable y de calidad, pero no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la plataforma.
El servicio podrá verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de terceros, integraciones externas, cuestiones de conectividad o decisiones estratégicas del negocio.
The Performance Hub podrá modificar, actualizar, limitar, suspender o discontinuar parcial o totalmente contenidos, funcionalidades, herramientas o servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.
12. Limitación de Responsabilidad
Los contenidos, herramientas y recursos ofrecidos por The Performance Hub tienen fines educativos, informativos y profesionales generales. No constituyen asesoramiento médico, legal, contable, psicológico ni de otra índole profesional específica para casos particulares.
En la máxima medida permitida por la ley, The Performance Hub no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, interrupción de actividades, pérdida de ingresos o decisiones tomadas por el usuario en base al contenido ofrecido.
13. Modificaciones de los Términos
The Performance Hub se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma, salvo indicación expresa en contrario.
El uso continuado de la plataforma luego de la publicación de los cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde opere legalmente The Performance Hub. Toda controversia relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo disposición legal imperativa en contrario.